CENTENÁRIO ALUMÍNIO INAUGURA DEPARTAMENTO TÉCNICO

O novo setor visa solucionar dúvidas técnicas dos clientes, auxiliar na redução de desperdícios, entre outras funções

Reprodução: Centenário Alumínio

Ainda que determinantes, produto de qualidade e preço justo não garantem a fidelização de um cliente, principalmente no segmento de esquadrias e vidro, segundo João Crepaldi, diretor comercial da Centenário Alumínio, comerciante de perfis de alumínio para a fabricação de esquadrias. “Dispor de uma infraestrutura adequada, estoques bem ajustados e uma equipe de vendas bem preparada já não são novidades na empresa. Contudo, a partir de agora, temos o prazer de oferecer também aos nossos clientes um canal direto com o nosso recém-inaugurado departamento técnico”, diz.

“Com essa nova estrutura, colocamos à disposição dos nossos clientes, gratuitamente, soluções para qualquer dúvida técnica, auxílio na redução de desperdícios, opção de uma lista de corte correta para uma esquadria sem defeito e a apresentação de projetos e orçamentos nos padrões do sistema CEM, limpos, bonitos e profissionais”, afirma Crepaldi.

Para ele, a satisfação do cliente depende, em grande medida, da qualidade do relacionamento entre as empresas, seu êxito se apoia na combinação de vários elementos: os processos de negociações, a gestão das operações, a atenção dedicada ao cliente, as estratégias de marketing e, acima de tudo, a melhor equipe de profissionais em cada um destes segmentos.

“Percebemos que a combinação de produtos de qualidade e serviços de atenção ao cliente é um caminho cada vez mais consolidado para a fidelização dos nossos parceiros, principalmente num segmento cada dia mais competitivo. Até aqui, tem dado muito certo”, conclui.

Fonte: Centenário Alumínio